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side menu meltis l’édito de stéphane waller notre équipe presse notre offre conseil en management formation sur-mesure coaching événementiel interne marketing de la formation l’écosystème notre blog matinées découverte cafés studieux livres blancs webinaires labels et distinctions clients secteur privé secteur public témoignages clients nos 10 questions vos 10 questions contact 01.80.04.16.93 meltis l’édito de stéphane waller notre équipe presse notre offre conseil en management formation sur-mesure coaching événementiel interne marketing de la formation l’écosystème notre blog matinées découverte cafés studieux livres blancs webinaires labels et distinctions clients secteur privé secteur public témoignages clients nos 10 questions vos 10 questions contact meltis l’édito de stéphane waller notre équipe presse notre offre conseil en management formation sur-mesure coaching événementiel interne marketing de la formation l’écosystème notre blog matinées découverte cafés studieux livres blancs webinaires labels et distinctions clients secteur privé secteur public témoignages clients nos 10 questions vos 10 questions contact vos enjeux… nos partis pris management & leadership agilité & intelligence collective relation client hard & soft skills accompagner les managers & inspirer le leadership les attentes autour de la fonction managériale sont colossales. espéré comme rouage du changement et de l’innovation, le manager doit concilier les aspirations de l’organisation, de ses collaborateurs et ses propres ambitions parfois aussi paradoxales que les nouvelles organisations sont complexes. chez meltis, nous croyons que le management peut être fluide, agile, performant, durable. chez meltis, nous croyons qu’un leader n’est pas toujours un manager mais qu’il est un atout vers l’intelligence collective et l’engagement individuel. techniques comportementales, entretiens maîtrisés, connaissance et conscience de soi, communication… le management n’est pas inné. loin de là. manager c’est accepter de changer en continu, de trouver la posture adéquate, de parvenir à l’équilibre qui à l’instant t conviendra le mieux à son équipe pour lui donner à la fois les ressources, le cadre, la confiance, l’envie d’évoluer positivement au sein de l’organisation, la fédérer autour d’une vision. en 20 ans, nous avons accompagné des milliers de managers, tous différents, aux collaborateurs dissemblables, tous questionnés par des problématiques uniques. ainsi, nous œuvrons au quotidien pour que chacun puisse libérer son potentiel à travers les différentes grilles d’analyses, contenus, mises en situations, confrontations et clés de lecture délivrées au sein de nos parcours. cultiver l’agilité, renforcer la coopération & favoriser l’intelligence collective multiplication des flux d’information, modification des schémas classiques de prises de décision… les « règles du jeu » changent et l’organisation entame une mutation en profondeur. agilité, coopération, intelligence collective… au-delà des mots, une réalité, une nécessité pour l’organisation, celle d’adapter ses modèles managériaux, ses processus et sa culture à la complexité de son environnement et aux aspirations nouvelles de ses collaborateurs pour un renouvellement des pratiques. plus digitale, plus transversale, influencée par l’intelligence artificielle et par là-même plus structurée et automatisée, jamais, paradoxalement, l’organisation n’aura mis ses ressources humaines au centre de son écosystème. alors que pour beaucoup la quête de sens en entreprise devient un leitmotiv qui supplante l’ambition de cdi à vie, un modèle collaboratif raisonné et sur-mesure semble s’imposer comme la voie gagnante-gagnante. pour favoriser cette maturité collective, meltis accompagnent gouvernance, managers et collaborateurs, aligne les équipes, encourage la créativité et l’innovation, crée des collectifs plus forts, plus performants où communication, confiance, audace, ajustements et réseaux internes sont les maîtres mots. fortifier les équipes commerciales & vivifier la relation client l’expérience client ou la satisfaction usager, pour le secteur public, sont devenues en quelques années des incontournables. on pourrait voir dans l’avènement de la big data, des chatbots ou du crm, une réponse aisée à ces problématiques mais c’est bien l’humain qui reste la clé de voûte de d’une relation client maîtrisée. c’est la relation humaine qui, le plus souvent, fait ou défait l’engagement client. vente omni-canal, parcours d’achats complexes, clients sur-informés, sur-sollicités… les points de contact entre clients et commerciaux ou collaborateurs se multiplient.qu’ils soient key account managers, commerciaux terrain, négociateurs d’un jour, standardistes, gérants du sav, community managers… leur posture et leur capacité d’adaptation doivent être irréprochables. pour eux, meltis crée des parcours sur-mesure : techniques de vente, sell-out, relation client en restauration, relation client téléphonique, négociation, techniques commerciales pour expert métier… nous accompagnons vos collaborateurs pour les placer dans une posture orientée client et libérer tout leur potentiel. nourrir l’efficacité professionnelle & soutenir le développement personnel qu’elle soit hard ou soft, la compétence est aujourd’hui le centre de toutes les attentions. l’efficacité professionnelle des managers et collaborateurs est aujourd’hui largement corrélée à la capacité de l’organisation de les accompagner dans leur développement personnel et leur maîtrise de compétences professionnelles connexes à leur expertise métier. mobiliser ses capacités de créativité, de gestion du temps, du stress, d’empathie, de communication bienveillante, mener une réunion, communiquer avec assertivité, pratique l’écoute active… autant de sujets sur lesquels meltis peut vous accompagner et qui permettront à vos collaborateurs de renforcer leur confiance en eux, leur autonomie et de favoriser leur responsabilisation individuelle et leur engagement. si l’agilité et l’intelligence collective relèvent avant tout de l’état d’esprit, c’est bien l’acquisition de techniques comportementales, la réactualisation ou la mise en avant de certaines compétences en sommeil ou insoupçonnées qui transformeront en profondeur l’organisation , libérant le potentiel de ses collaborateurs dans un esprit de cercle vertueux. l’esprit meltis ambition co-création notre ambition , notre mission est de vous permettre d’avancer avec vos équipes vers là où vous l’avez décidé. nous croyons que l’homme est paradoxalement le principal levier – et – le principal frein à la réussite de l’entreprise. nous agissons sur les compétences, l’agilité, la coopération, la motivation individuelle et collective. nous voulons créer des cercles vertueux : des entreprises épanouies qui rendent leurs équipes épanouies qui rendent les hommes épanouis qui rendent les entreprises épanouies, etc…. nous imaginons et mettons en œuvre la solution propre à l’adn de chaque client pour créer les bonnes dynamiques, développer les compétences et accompagner le changement. co-création pour nous, pas de solution 100% sur-mesure sans co-création. pour cela notre méthode s’appuie sur 3 piliers fondamentaux : le sens, les processus et le contenu. rechercher avec vous le sens permet de contextualiser, de comprendre pourquoi et de saisir tous les enjeux (stratégiques, managériaux, pédagogiques, opérationnels). définir ensemble les processus permet de déterminer les modalités d’interventions et la pédagogie adéquates au sein d’une offre composite et sur-mesure. le champ de nos possibilités est large : intervention en plénière, formation blended, ateliers analogiques, team building, co-développement… enfin se challenger sur les contenus, déterminés en toute fin pour s’insérer parfaitement dans le dispositif, permet de répondre ensemble à la question du quoi, du message à faire passer, des connaissances à apporter. en résumé, pour nous, être
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